Preguntas Frecuentes: Todo lo que Necesitas Saber
És senzill. Trieu una propietat, reserveu en línia i espereu que ens posem en contacte amb vosaltres per correu electrònic. Us enviarem un correu electrònic de confirmació en un termini de 12 hores després d'haver reservat la propietat. També confirmeu els nostres termes i condicions completant la reserva.
Si no heu rebut un correu electrònic en un termini de 12 hores, poseu-vos en contacte amb nosaltres a: [email protected].
Proporcionem roba de llit, tovalloles i utensilis de cuina bàsics. Assegureu-vos de revisar la descripció de l'anunci per conèixer els detalls específics i si hi ha suplements o extres.
Si sorgeix algun problema durant la teva estada, comunica't immediatament amb nosaltres.
- Més de 60 dies des del dia de la reserva confirmada: reemborsament del 100%.
- Més de 30 dies des del dia de la reserva confirmada: reemborsament del 50%.
- Menys de 29 dies des del dia de la reserva confirmada: reemborsament del 0%.
Sí, hi ha una taxa turística local que s'ha de pagar com a cost addicional. És obligatori que qualsevol persona major de 16 anys pagui 1€ per dia d'estada. Els canvis recents en els trams impositius impliquen que 1 € ara es grava amb un IVA del 21%, cosa que fa que sigui 1,21€ per dia.
Si teniu més preguntes sobre això, poseu-vos en contacte amb nosaltres a: [email protected].
El registre d'entrada és a les 16:00h (hora local) del dia d'arribada de la reserva. El registre de sortida és a les 10:00h (hora local) del dia de sortida de la reserva.
Cal sol·licitar el registre d'entrada anticipat o el registre de sortida tardà amb almenys 2 setmanes d'antelació a la data d'arribada. No podem garantir que puguem oferir registres d'entrada i sortida anticipats o tardans. Depèn de la disponibilitat. Durant la temporada alta (juliol i agost) no acceptem sol·licituds a causa de reserves.
Quan comença el sistema d'entrada/sortida (EES)?
L'EES començarà a l'octubre de 2025. S'introduirà per etapes i es preveu que estigui completament implementat a l'abril de 2026. Això s'aplicarà a qualsevol persona que no sigui ciutadana de la UE o ciutadana de l'espai Schengen.
Necessito un ETIAS ara?
No. Actualment no necessiteu un ETIAS per viatjar. La UE té previst llançar l'ETIAS cap a finals de 2026.
Recollireu la clau a la nostra oficina, a la Plaça Portal d'en Paloma, 1 Local 3, 17255, Begur, Espanya. Tenim dos horaris d'obertura diferents segons la temporada baixa i la temporada alta.
Temporada baixa: de dilluns a divendres de 09:00h a 14:00h.
Temporada alta: de dilluns a divendres de 09:00h a 17:00h i dissabte de 09:00h a 13:00h.
Fora d'aquest horari, les claus estaran en caixes de claus tancades amb clau que es troben al costat de les portes de l'oficina. Els detalls dels codis es proporcionaran 2 setmanes abans de la vostra arribada. Si no heu rebut aquesta informació en aquest termini de 2 setmanes, envieu-nos un correu electrònic a [email protected].
Arribarà a la seva propietat després de les 16:00h. Demanem als nostres clients que abandonin la propietat i la deixin en les mateixes condicions que quan el nostre client hi va entrar. Preguem als clients que deixin les claus a l'oficina. Si l'oficina està tancada, hi ha una bústia vermella a la part dreta de la planta principal. Podeu deixar les claus en aquesta bústia.
La neteja estàndard d'una propietat és un cop per setmana. Això inclou un canvi de roba de llit, és a dir, roba de llit i tovalloles.
Es poden sol·licitar neteges diàries o més d'una neteja per setmana. Això pot anar des de la neteja de tota la casa o de zones específiques. També podem organitzar un canvi diari de llençols i tovalloles. Així com serveis de bugaderia, com ara tintoreria o planxat. Aquests serveis tenen un cost addicional. Poseu-vos en contacte amb nosaltres a: i[email protected] per a més informació. També podeu anar a la nostra secció de consergeria a la nostra pàgina web per trobar més informació.
Podeu comprovar si la propietat té aire condicionat anant a la secció de descripció de la propietat a la nostra pàgina web i buscant la icona de l'aire condicionat. Si la propietat no té aquesta icona, vol dir que no té aire condicionat.
L'aire condicionat es cobra com a suplement:
- Apartaments 30 € per setmana.
- Cases 50 € per setmana.
- Viles 70 € per setmana.
No totes les nostres propietats permeten mascotes. No obstant això, algunes sí. Si consulteu la descripció de cada propietat, veureu una icona d'animal que us informarà que la propietat sí que permet mascotes. Si NO hi ha cap icona, la propietat NO permet mascotes. Caldrà pagar per avançat una tarifa de neteja addicional per a mascotes de 50€.
Si no esteu segurs de si la propietat no permet mascotes, podeu enviar-nos un correu electrònic per confirmar-ho a [email protected].
Hi ha bressols i trones disponibles, però tenen un suplement de 25€ cadascun. Cal que ens contacteu amb almenys una setmana d'antelació a la vostra arribada per llogar aquests articles. Podeu enviar-nos un correu electrònic a: [email protected].
Oferim tovalloles addicionals a les nostres propietats, però això té un cost addicional. Els càrrecs es troben a continuació. Necessitem que ens contacteu 2 setmanes abans de la vostra arribada amb detalls sobre què voleu a la propietat i quantes en volem perquè puguem organitzar-ho per a la vostra arribada.
- Tovalloles grans (per setmana) 23€ més 21% IVA = 27,83€
- Tovalloles individuals (per setmana) 18€ més 21% IVA = 21,78€
- Tovalloles de platja (per setmana) 5€ més 21% IVA = 6,05€
Si us poseu en contacte amb nosaltres amb un mes d'antelació a la vostra arribada, podem organitzar l'ocasió especial a la vostra propietat abans de la vostra arribada. Si ens envieu un correu electrònic directament a [email protected] amb els detalls, us respondrem el més aviat possible.
També oferim serveis de consergeria a totes les nostres propietats. Podeu trobar més detalls a la secció de consergeria de la nostra pàgina web.
Si el client ha perdut un joc de claus d'una propietat, se li cobraran 80€ per un joc de recanvi. Si no s'ha pagat abans que el client marxi, es descomptarà de la fiança del client.
Si el client s'ha quedat fora de la propietat i cal trucar a un manyà per arreglar els panys, se li cobrarà la quantitat estàndard de 250€. Si la situació és més complicada i calen més càrrecs, s'haurà de cobrar al client per això. Si no s'ha pagat abans que el client marxi, es descomptarà de la fiança.
Com a client, podem oferir-vos servei de consigna per al vostre equipatge. Però només reservem l'equipatge dels nostres clients fins al final del dia de la vostra arribada. Les nostres oficines estan obertes de 9:00h a 17:00h.
NO permetem que l'equipatge passi la nit a la nostra oficina. S'ha de recollir abans de les 17:00 del dia acordat.
Podeu contactar amb nosaltres, a Begur Rentals, fora de l'horari d'oficina. Si ningú respon, deixeu un missatge indicant el vostre número de telèfon, el nom de la propietat, el vostre nom i explicant el problema. Ens posarem en contacte amb vosaltres el més aviat possible.
Si el motiu de la trucada és un viatge injustificat o no urgent, o si és degut a negligència per part del client, Begur Rentals es reserva el dret de cobrar una multa de 300€. Si aquesta no es paga abans que el client marxi, es descomptarà de la seva fiança.
Si contacteu amb nosaltres, a Begur Rentals, us podem ajudar directament amb els vostres dubtes o problemes.
Sí, les nostres propietats ofereixen para-sols i barbacoes, però NO totes. Abans de reservar les vostres vacances, consulteu la secció de descripcions de la nostra pàgina web per buscar la icona del para-sol o la barbacoa. Si la icona no hi és, la propietat no té aquestes característiques. Si no esteu segurs, poseu-vos en contacte amb nosaltres directament a: [email protected].
No podem afegir una barbacoa ni un para-sol a una propietat. És responsabilitat del propietari tenir aquesta característica a la seva propietat. És responsabilitat del client comprovar abans de reservar que aquesta característica forma part de la propietat.
Les propietats amb para-sols tenen un para-sol estàndard. NO proporcionem para-sols addicionals. Si hi ha para-sols addicionals, és perquè el propietari ha proporcionat el para-sol addicional a la propietat. Només substituïm els para-sols si estan trencats. Si el para-sol està trencat, poseu-vos en contacte amb nosaltres.