Veelgestelde vragen

Om uw boeking te bevestigen, dient u een aanbetaling te doen. Deze dient uiterlijk 5 werkdagen na uw boeking te worden voldaan.

Voor uw aankomst wordt u gevraagd een borgsom te betalen. Deze dekt eventuele schade die tijdens uw verblijf in de accommodatie kan ontstaan. De borgsom wordt gebruikt om de kosten te dekken van eventuele vervangingen of reparaties die nodig zijn, mits u als klant bewijs kunt overleggen van de schade die u in de accommodatie heeft veroorzaakt.

Indien er tijdens uw verblijf geen schade is ontstaan, ontvangt u binnen 7 dagen na uw vertrek uit de accommodatie een volledige terugbetaling.

- Meer dan 60 dagen na de bevestigde boeking: 100% restitutie.

- Meer dan 30 dagen na de bevestigde boeking: 50% restitutie.

- Minder dan 29 dagen na de bevestigde boeking: 0% restitutie.

Ja, er is een lokale toeristenbelasting die als extra kostenpost moet worden betaald. Het is verplicht voor iedereen ouder dan 16 jaar om €1 per dag van het verblijf te betalen. Door recente wijzigingen in de belastingtarieven wordt de €1 nu belast met 21% btw, wat neerkomt op €1,21 per dag.

Mocht u hierover nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via [email protected].

Inchecken is om 16:00 uur (lokale tijd) op de dag van aankomst. Uitchecken is om 10:00 uur (lokale tijd) op de dag van vertrek.

Vroeg inchecken of laat uitchecken dient minimaal 2 weken voor aankomst te worden aangevraagd. We kunnen niet garanderen dat we vroeg of laat kunnen in- en uitchecken. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid. Tijdens het hoogseizoen (juli en augustus) accepteren we geen verzoeken vanwege de reeds geboekte reserveringen.

Het EES gaat in oktober 2025 van start. Het wordt gefaseerd ingevoerd en zal naar verwachting in april 2026 volledig operationeel zijn. Dit geldt voor iedereen die geen EU-burger of burger van de Schengenzone is.

Nee. U heeft momenteel geen ETIAS nodig om te reizen. De EU is van plan het ETIAS eind 2026 te introduceren.

U kunt uw sleutel ophalen bij ons kantoor aan Plaça Portal d'en Paloma, 1 Local 3, 17255 Begur, Spanje. We hanteren twee verschillende openingstijden, afhankelijk van het laag- en hoogseizoen.

Laagseizoen: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 14:00 uur.

Hoogseizoen: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur.

Buiten deze tijden liggen de sleutels in afgesloten sleutelkluizen naast de kantoordeuren. De codes worden 2 weken voor uw aankomst verstrekt. Mocht u deze informatie binnen 2 weken niet hebben ontvangen, stuur dan een e-mail naar [email protected].

De standaard schoonmaak van een woning is eenmaal per week. Dit omvat het verschonen van beddengoed en handdoeken.

Dagelijkse schoonmaak of meerdere schoonmaakbeurten per week zijn op aanvraag beschikbaar. Dit kan variëren van het schoonmaken van het hele huis tot specifieke ruimtes. We kunnen ook zorgen voor een dagelijkse wisseling van beddengoed en handdoeken. Daarnaast bieden we wasservice aan, zoals stomerij of strijken. Deze services zijn tegen meerprijs. Neem contact met ons op via [email protected] voor meer informatie. U kunt ook onze conciërgeservice op onze website raadplegen voor meer informatie.

U kunt controleren of de accommodatie airconditioning heeft door naar de beschrijving van de accommodatie op onze website te gaan en te zoeken naar het airco-icoon. Als dit icoon ontbreekt, betekent dit dat de accommodatie geen airconditioning heeft.

- Appartementen: € 30 per week.

- Huizen: € 50 per week.

- Villa's: € 70 per week.

Niet al onze accommodaties staan ​​huisdieren toe. Sommige echter wel. In de beschrijving van elke accommodatie ziet u een dierenicoontje dat aangeeft of huisdieren zijn toegestaan. Als er geen icoontje is, zijn huisdieren NIET toegestaan. Er worden dan vooraf schoonmaakkosten van € 50 in rekening gebracht voor huisdieren.

Als u twijfelt of huisdieren niet zijn toegestaan, kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected] voor bevestiging.

We bieden extra handdoeken aan in onze accommodaties, maar hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht. De tarieven vindt u hieronder. We vragen u om minimaal twee weken voor aankomst contact met ons op te nemen en aan te geven welke handdoeken u nodig heeft en hoeveel u er wilt hebben, zodat we dit voor uw aankomst kunnen regelen.

- Grote handdoeken (per week) € 23 + 21% IVA = € 27,83

- Eenpersoons handdoeken (per week) € 18 + 21% IVA = € 21,78

- Strandhanddoeken (per week) € 5 + 21% IVA = € 6,05

Als u minimaal een maand voor uw aankomst contact met ons opneemt, kunnen we de speciale gelegenheid in uw accommodatie voor u regelen. Stuur ons een e-mail met de details naar [email protected], dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

We bieden ook conciërgeservices aan in al onze accommodaties. Meer informatie vindt u in het gedeelte over conciërgeservices op onze website.

Als de klant een set sleutels van een woning kwijt is, worden er € 80 in rekening gebracht voor een vervangende set. Indien dit bedrag niet is betaald vóór vertrek, wordt het verrekend met de borgsom.

Indien de klant zichzelf heeft buitengesloten en een slotenmaker moet worden ingeschakeld om de sloten te repareren, worden er standaard € 250 in rekening gebracht. Indien de situatie complexer is en er extra kosten nodig zijn, worden deze aan de klant doorberekend. Indien deze kosten niet zijn betaald vóór vertrek, worden ze verrekend met de borgsom.

Wij bieden de mogelijkheid om uw bagage bij ons op te slaan. Wij bewaren uw bagage echter alleen tot het einde van de dag van aankomst. Ons kantoor is geopend van 09:00 tot 17:00 uur.

Het is NIET toegestaan ​​om uw bagage 's nachts in ons kantoor te laten staan. U dient uw bagage vóór 17:00 uur op de afgesproken dag op te halen.

U kunt Begur Rentals ook buiten kantooruren bereiken. Als er niemand opneemt, laat dan een bericht achter met uw telefoonnummer, de naam van de accommodatie, uw naam en een korte omschrijving van het probleem. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Indien de reden voor uw telefoontje een ongegronde of niet-urgente reis betreft, of indien het te wijten is aan nalatigheid van de klant, behoudt Begur Rentals zich het recht voor een boete van € 300 in rekening te brengen. Indien deze boete niet is betaald vóór vertrek, wordt deze verrekend met de borgsom.

Ja, onze accommodaties bieden parasols en barbecues aan, maar NIET alle accommodaties. Controleer voordat u uw vakantie boekt de beschrijving op onze website om te zien of het pictogram van een parasol of barbecue aanwezig is. Als het pictogram er niet staat, beschikt de accommodatie niet over deze voorzieningen. Neem bij twijfel direct contact met ons op via [email protected].

Wij kunnen geen barbecue of parasol aan een accommodatie toevoegen. Het is de verantwoordelijkheid van de eigenaar om deze voorzieningen in de accommodatie te hebben. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór de boeking te controleren of deze voorzieningen bij de accommodatie horen.

Accommodaties met een parasol hebben één standaardparasol. Wij leveren GEEN extra parasols. Als er extra parasols aanwezig zijn, komt dat doordat de eigenaar deze zelf heeft toegevoegd. Wij vervangen parasols alleen als ze kapot zijn. Neem in dat geval contact met ons op.