Preguntas Frecuentes: Todo lo que Necesitas Saber.
Es sencillo. Elija una propiedad, reserve en línea y luego espere a que nos pongamos en contacto con usted mediante un correo electrónico de seguimiento. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación dentro de las 12 horas posteriores a haber realizado la reserva de la propiedad. Al completar la reserva, usted también confirma que acepta nuestros términos y condiciones.
Si no ha recibido un correo electrónico dentro de las 12 horas, por favor póngase en contacto con nosotros en: [email protected].
Proporcionamos ropa de cama, toallas y utensilios de cocina básicos. Asegúrate de revisar la descripción del anuncio para conocer los detalles específicos y si hay suplementos o extras.
Si surge algún problema durante tu estancia, comunica inmediatamente con nosotros.
Más de 60 días desde el día de la confirmación de la reserva: reembolso del 100 %.
Más de 30 días desde el día de la confirmación de la reserva: reembolso del 50 %.
Menos de 29 días desde el día de la confirmación de la reserva: 0 % de reembolso.
Sí, existe una tasa turística local que debe pagarse como coste adicional. Es obligatoria para todas las personas mayores de 16 años y tiene un importe de 1 € por día de estancia. Debido a cambios recientes en los tramos impositivos, este importe está ahora sujeto a un 21 % de IVA, por lo que el total es de 1,21 € por día.
Si tiene alguna otra pregunta al respecto, por favor póngase en contacto con nosotros en: [email protected].
El check-in es a las 16:00 (hora local) el día de llegada de su reserva. El check-out es a las 10:00 (hora local) el día de salida de su reserva.
El check-in temprano o el check-out tardío deben solicitarse con al menos 2 semanas de antelación a su llegada. No podemos garantizar el check-in o el check-out tardío. Esto está sujeto a disponibilidad. Durante la temporada alta (julio y agosto), no se admiten solicitudes debido a reservas.
¿Cuándo entra en vigor el Sistema de Entrada y Salida (SES)?
El SES comenzará en octubre de 2025. Se implementará por etapas y se espera que esté plenamente operativo para abril de 2026. Será aplicable a cualquier persona que no sea ciudadana de la UE ni del espacio Schengen.
¿Necesito un ETIAS ahora?
No. Actualmente no se necesita un ETIAS para viajar. La UE prevé implementar el ETIAS a finales de 2026.
Recoge tus llaves en nuestra oficina, en Plaça Portal d'en Paloma, 1 Local 3, 17255, Begur, España. Tenemos dos horarios de apertura según temporada baja y temporada alta.
Temporada baja: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.
Temporada alta: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y sábados de 9:00 a 13:00.
Fuera de este horario, las llaves estarán en las cajas de llaves cerradas junto a la puerta de la oficina. Los códigos se proporcionarán 2 semanas antes de tu llegada. Si no has recibido esta información en un plazo de 2 semanas, envíanos un correo electrónico a [email protected].
Llegará a su propiedad después de las 16:00h. Solicitamos a nuestros clientes que dejen la propiedad en las mismas condiciones en que la ingresaron. Solicitamos a los clientes que dejen las llaves en la oficina. Si la oficina está cerrada, hay un buzón rojo a la derecha de la planta principal. Puede depositar las llaves en este buzón.
La limpieza estándar de una propiedad es semanal. Esto incluye el cambio de sábanas y toallas.
Se pueden solicitar limpiezas diarias o más de una vez por semana. Esto puede incluir la limpieza de toda la casa o de zonas específicas. También podemos organizar el cambio diario de sábanas y toallas. También ofrecemos servicios de lavandería, como limpieza en seco o planchado. Estos servicios tienen un coste adicional. Para más información, contáctenos en [email protected]. También puede consultar la sección de conserjería en nuestra página web.
Puede comprobar si la propiedad dispone de aire acondicionado en la descripción de la propiedad en nuestra página web y buscar el icono de aire acondicionado. Si la propiedad no lo tiene, significa que no tiene aire acondicionado.
El aire acondicionado tiene un coste adicional:
- Apartamentos: 30 € por semana.
- Casas: 50 € por semana.
- Villas: 70 € por semana.
No todas nuestras propiedades admiten mascotas. Sin embargo, algunas sí. Si consulta la descripción de cada propiedad, verá un icono de animal que le indicará que sí las admite. Si NO aparece, significa que la propiedad NO admite mascotas. Se deberá abonar un suplemento de limpieza por mascota de 50 € por adelantado.
Si no está seguro de si la propiedad no admite mascotas, puede contactarnos por correo electrónico a [email protected] para confirmarlo.
Disponemos de cunas y tronas, con un coste adicional de 25 € cada una. Para alquilarlas, contacte con nosotros al menos una semana antes de su llegada. Puede escribirnos a [email protected].
Ofrecemos toallas adicionales en nuestras propiedades, pero con un coste adicional. Los precios se detallan a continuación. Necesitamos que nos contacte con 2 semanas de antelación a su llegada con los detalles de lo que desea en la propiedad y la cantidad para que podamos organizarlo todo para su llegada.
- Toallas grandes (por semana): 23 € más 21 % de IVA = 27,83 €
- Toallas individuales (por semana): 18 € más 21 % de IVA = 21,78 €
- Toallas de playa (por semana): 5 € más 21 % de IVA = 6,05 €
Si se pone en contacto con nosotros con un mes de antelación a su llegada, podemos organizar la ocasión especial en su propiedad antes de su llegada. Si nos envía un correo electrónico directamente a [email protected] con los detalles, le responderemos lo antes posible.
También ofrecemos servicio de conserjería en todas nuestras propiedades. Puede encontrar más información en la sección de conserjería de nuestra página web.
Si el cliente pierde un juego de llaves de una propiedad, se le cobrará 80€ por un juego de reemplazo. Si no se paga antes de la salida, se descontará de su fianza.
Si el cliente se queda fuera de la propiedad y necesita un cerrajero para que arregle las cerraduras, se cobrará una tarifa estándar de 250€. Si la situación es más compleja y se requieren cargos adicionales, se le cobrará al cliente. Si no se paga antes de la salida, se descontará de su fianza.
Como cliente, podemos ofrecerle almacenamiento para su equipaje. Sin embargo, solo lo guardamos hasta el final del día de su llegada. Nuestras oficinas están abiertas de 9:00h a 17:00h.
NO PERMITIMOS que su equipaje se quede durante la noche en nuestras oficinas. Debe recogerlo antes de las 17:00h del día indicado.
Puede contactarnos en Begur Rentals fuera del horario de oficina. Si no hay respuesta, deje un mensaje indicando su número de teléfono, el nombre de la propiedad, su nombre y explicando el problema. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Si el motivo de la llamada es un viaje injustificado o no urgente, o si se debe a negligencia del cliente, Begur Rentals se reserva el derecho a cobrar una multa de 300€. Si no se abona antes de la salida del cliente, se descontará de su fianza.
Si contactar directamente con nosotros, en Begur Rentals, podemos ayudarte con tus dudas o incidencias.
Sí, nuestras propiedades disponen de sombrillas y barbacoas, pero NO todas. Antes de reservar sus vacaciones, consulte la descripción de nuestra página web para buscar el icono de la sombrilla o la barbacoa. Si no aparece, la propiedad no dispone de estos servicios. Si tiene alguna duda, contáctenos directamente en [email protected].
No podemos añadir una barbacoa ni una sombrilla a la propiedad. Es responsabilidad del propietario que este servicio esté incluido en su propiedad. Es responsabilidad del cliente comprobar antes de reservar que este servicio forma parte de la propiedad.
Las propiedades con sombrillas incluyen una sombrilla estándar. NO proporcionamos sombrillas adicionales. Si hay sombrillas adicionales, es porque el propietario las ha proporcionado. Solo reemplazamos las sombrillas si están rotas. Si la sombrilla está rota, contáctenos.