TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BEGUR RENTALS, CONTRATO DE ALQUILER DE USO TURÍSTICO

1º. ACEPTACIÓN

El cliente acepta los siguientes términos y condiciones en relación con la ocupación de la propiedad durante su alquiler vacacional. Estas condiciones se refieren únicamente al uso turístico de la propiedad durante el período reservado por el cliente. La aceptación por parte del cliente de los siguientes términos y condiciones también incluye la cantidad monetaria.

2º. EQUIPAMIENTO

El cliente asume la responsabilidad por el estado de la propiedad, incluyendo muebles y equipamiento. El cliente debe dejar la propiedad en las mismas condiciones en que la encontró al llegar. Asimismo, deberá devolver las llaves a la oficina de Begur Rentals al abandonar la propiedad.

3º. OCUPANTES

La reserva solo podrá alojar al número máximo de personas definido en las características de la propiedad, tal como se muestra en la página web. Además, la reserva solo podrá alojar al número máximo de personas que el cliente haya informado a Begur Rentals. Si hay más personas de las comunicadas, se aplicarán dos protocolos:

1. Si hay suficiente espacio en la propiedad, las personas adicionales podrán quedarse, pero el cliente deberá pagar los costes adicionales correspondientes.

2. Si la propiedad no puede alojar a todos los ocupantes, las personas adicionales deberán desalojar la propiedad en un plazo de 24 horas. Este protocolo es legal, ya que las propiedades, según sus licencias turísticas, no pueden superar legalmente el número de ocupantes registrados. De lo contrario, se deberán imponer sanciones.

4º. VECINOS

Todos los ocupantes de la propiedad deben respetar a los residentes de los edificios y casas circundantes en un radio de 1km. Esto significa no generar ruidos molestos ni reproducir música a volúmenes inapropiados después de las 23:00. Begur Rentals se reserva el derecho de cancelar el contrato de alquiler del cliente con efecto inmediato y sin compensación en caso de incumplimiento de estas normas por respeto a los vecinos. Si la policía interviene, el cliente deberá pagar las multas adicionales a las autoridades locales, independientes de nuestra agencia.

5º. LIMPIEZA

La propiedad se entregará al cliente completamente limpia. El cliente debe dejar la propiedad en condiciones similares. La basura debe ser retirada; de lo contrario, se aplicará una multa de 250€, que se deducirá del depósito de seguridad del cliente.

6º. GARANTÍA

El cliente deberá dejar un depósito de seguridad. Esta depósito será reembolsado una semana después de la salida del cliente de la propiedad. El depósito se retendrá si se detectan problemas o daños en la propiedad tras la salida del cliente, incluyendo muebles, equipamiento o la propiedad misma. En casos de suciedad extrema o desorden, el coste de restaurar las condiciones de la propiedad se deducirá del depósito.

7º. SALIDA

Al firmar esta contrato de alquiler, el cliente se compromete a desocupar la propiedad y devolver todas las llaves antes o a las 10:00 de la mañana del día de salida. Si la propiedad no se desocupa a tiempo, el cliente deberá pagar una multa basada en el precio diario de la propiedad, por lo que varía monetariamente.

8º. CONCUMO DE AGUA

En caso de condiciones de consumo de agua impuestas por las autoridades de Cataluña, se aplicarán las restricciones correspondientes. En la región de Cataluña, hay un consumo máximo de agua por persona y por día, que según la legislación vigente desde marzo de 2026 es de 159 litros por persona y día, conforme a la ley aprobada por el Ayuntamiento de Begur. Si la propiedad incurre en una sanción por consumo excesivo de agua, la multa se deducirá del depósito de seguridad del cliente.

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

Contenido

Cláusula 1: Reserva.

Cláusula 2: Procedimiento de reserva por parte del cliente.

Cláusula 3: Cambios en la reserva.

Cláusula 4: Política de cancelación.

Cláusula 5: Depósito y fianza.

Cláusula 6: Precios Publicados.

Cláusula 7: Impuesto Turístico.

Cláusula 8: Consumo de agua y electricidad.

Cláusula 9: Entrada y check-in.

Cláusula 10: Salida y check-out.

Cláusula 11: Cómo dejar la propiedad al marcharse.

Cláusula 12: Animales y mascotas.

Cláusula 13: Basura.

Cláusula 14: Durante le estancia del cliente.

Cláusula 15: Nomas estándar de la propiedad.

Cláusula 16: Daños.

Cláusula 17: Responsabilidad Parential.

Cláusula 18: Pérdida de llaves.

Cláusula 19: Almacenamiento de Equipaje.

Cláusula 20: Llamadas de Emergencia fuera de horario de oficina.

Cláusula 21: Equipamiento adicional para la propiedad.

Cláusula 22: Sombrillas y barbacoas en la propiedad.

Cláusula 1. Reserva

Para reservar el alojamiento, usted, el cliente, debe pagar el 40% del alquiler total dentro de los 5 días laborables posteriores a la reserva de la propiedad. El 60% restante debe pagarse 5 días laborables antes de la llegada del cliente. Este pago puede realizarse mediante Visa, Mastercard o transferencia bancaria. Bajo ninguna circunstancia se permitirá la ocupación de la propiedad si el alquiler completo y el depósito de seguridad no han sido abonados en su totalidad antes del inicio del alquiler.

El proceso de reserva es sencillo: elija una propiedad, reserve en línea y espere a que nosotros, en Begur Rentals, nos pongamos en contacto con usted mediante un correo electrónico de seguimiento. En Begur Rentals le enviaremos un correo de confirmación dentro de las 12 horas posteriores a la reserva. También deberá confirmar y aceptar nuestros términos y condiciones al completar la reserva. Una vez que el cliente haya completado la reserva, habrá declarado que acepta nuestros términos y condiciones.

Si no recibe un correo electrónico en 12 horas, revise primero la carpeta de spam. Si no lo encuentra, póngase en contacto con nosotros en: [email protected].

Cláusula 2. Procedimiento de reserva por parte del cliente 

Al realizar la reserva, la persona que la efectúa debe declarar cuántas personas ocuparán la propiedad. El cliente recibirá un correo con un enlace a "Guest-up", donde podrá completar la información requerida. La información solicitada es la siguiente:

• Nombre completo

• Nacionalidad

• País de residencia 

• Dirección

• Género

• Número de personas mayores de 16 años y número de personas menores de 16 años

Esto es obligatorio y deberá acompañarse de una fotocopia del pasaporte, DNI u otro documento de identificación de cada ocupante. Todos los ocupantes de la propiedad durante el alquiler deberán proporcionar esta documentación simultáneamente a la reserva.

Toda esta información es requerida según la Ley IRP/418/2010, de 5 de agosto de 2010, en vigor desde el 1 de octubre de 2010. Esto obliga a Begur Rentals a registrar y notificar a la Dirección General de la Policía de Cataluña sobre todos los individuos que se alojen en sus propiedades y la duración de su estancia. Como se indicó, esto es obligatorio.

Cláusula 3. Cambios en la reserva

Si la propiedad no puede ocuparse por motivos de fuerza mayor (razones fuera del control de Begur Rentals), nos reservamos el derecho a sustituirla por otra con características similares o mejores. Esta sustitución solo se realizará en casos de fuerza mayor.

Cláusula 4. Política de cancelación

La política de cancelación de Begur Rentals es la siguiente:

• Más de 60 días antes del día de entrada: reembolso de 100%

• Más de 30 días antes del día de entrada: reembolso del 50%

• Menos de 29 días antes del día de entrada: sin reembolso

Cláusula 5. Depósito y fianza

Depósito:

Para confirmar la reserva, deberá abonar un depósito del 40%. Este debe pagarse en un plazo máximo de 3 días laborables tras realizar la reserva.

Fianza:

Antes de su llegada, se solicitará el pago de una fianza para cubrir posibles daños en la propiedad durante la estancia.

Procedimiento de la fianza:

A la llegada, el cliente deberá abonar la fianza, cuyo importe varía según la propiedad. La fianza se bloqueará en la tarjeta proporcionada por el cliente y se liberará al final de la estancia, una vez que Begur Rentals haya verificado que la propiedad se encuentra en buen estado. "Guest-up" significa que la propiedad se deja en las mismas condiciones en que se encontró a la llegada. La fianza se devolverá al cliente dentro de una semana después del fin de su estancia, siempre que no haya incidentes.

Si se produce un incidente (daños en la propiedad, muebles o equipamiento, consumo excesivo de electricidad o agua, o no retirar la basura), la fianza se reducirá para cubrir los costes. Begur Rentals proporcionará evidencia de los incidentes y una explicación clara de los gastos a deducir de la fianza. 

Cláusula 6. Precios Publicados 

Los preciós mostrados en la web incluyen:

No incluyen la fianza, el impuesto turístico ni servicios adicionales.

Cláusula 7. Impuesto Turístico 

El precio publicado en la web no incluye el impuesto turístico vigente. El impuesto turístico está regulado por la Ley 5/2012 de Cataluña, del 20 de marzo de 2012, sobre medidas fiscales, financieras y administrativas aplicables a los alojamientos turísticos. Para las propiedades de BEGUR RENTALS, SL, el impuesto es de 2€ + IVA por noche y por persona. No se aplica a menores de 16 años.

Según la normativa actual, los 2€ se gravan con un 21% de IVA, resultando en 2,42€ por día. Este pago no está incluido en el precio publicado ni en el depósito y debe abonarse mediante el enlace "Guest-up" que Begur Rentals enviará al cliente.

El pago de esta impuesto está sujeto a cambios legales y reglamentarios sobre los que Begur Rentals no tiene control, pero debe aplicar cuando sea exigido por ley.

Cláusula 8. Consumo de agua y electricidad

El consumo de agua se controla mediante un sistema de lectura de contadores en línea, gestionado por la Compañía de Aguas de Cataluña. En caso de que el consumo de agua durante la estancia del cliente supere el permitido por el Decreto de Sequía, el cliente deberá pagar una multa. Actualmente, el límite es de 200 litros por persona y por día.

El consumo de electricidad también está controlado. Si durante la estancia del cliente el consumo supera el consumo normal de la propiedad, se cobrará al cliente a partir de la fianza según el consumo y al precio del KW correspondiente a los días de estancia. La lectura del contador se realizará a la entrada y a la salida. El consumo considerado excesivo incluye la carga de coches eléctricos, autocaravanas, caravanas y campers, que NO están permitidos para carga en nuestras propiedades.

Los coches eléctricos, autocaravanas, caravanas y campers NO pueden ser cargados en las propiedades de Begur Rentals. si el cliente dispone de alguno de estos vehículos, Begur Rentals podrá indicarle dónde se pueden cargar en zonas designadas alrededor de Begur.

Cláusula 9. Entrada y check-in

La entrada a la propiedad se realiza entre las 16:00 y las 20:00 del día de llegada del cliente. En caso de que el cliente no llegue antes de las 20:00, deberá informar a la agencia de Begur Rentals con antelación, para que podamos indicarle cómo recoger las llaves. Si no se ha pagado la fianza o hay pagos pendientes de la reserva, el cliente no podrá acceder a la propiedad hasta que se haya efectuado el pago. El pago puede realizarse a través del enlace "Guest-up" que Begur Rentals enviará al cliente tras realizar la reserva.

La propiedad no puede ser ocupada por más personas de las indicadas por el cliente durante la reserva. Según la licencia turística de la propiedad, hay un límite de ocupantes que Begur Rentals indica en la web. Si hay personas adicionales que superen el límite, la agencia ofrecerá dos opciones:

1. Que las personas adicionales abandonen la propiedad en un plazo de 24 horas desde su llegada.

2. Que Begur Rentals cancele la reserva y todos los clientes deban desalojar la propiedad, perdiendo la fianza y el dinero pagado por la reserva. 

El check-in temprano debe solicitarse con al menos 2 semanas de antelación. Begur Rentals NO garantiza check-ins anticipados o tardíos, ya que dependen de la disponibilidad. Durante temporada alta (junio, julio y agosto) no se aceptan solicitudes debido al alto número de reservas y la disponibilidad de limpieza.

Cláusula 10. Salida y Check-out 

La salida de la propiedad debe realizarse a las 10:00 o antes. El check-out temprano debe solicitarse con al menos 2 semanas de antelación. Begur Rentals NO garantiza check-outs anticipados o tardíos, ya que dependen de la disponibilidad. Durante temporada alta (junio, julio y agosto) no se aceptan solicitudes por el alto volumen de reservas y la disponsbilidad de limpieza.

Cláusula 11. Cómo dejar la propiedad al marcharse 

La propiedad debe ser devuelta en las mismas o similares condiciones en que se encontraba al inicio de la estancia. antes de salir, el cliente debe asegurarse de que todas las puertas y ventanas estén cerradas y bloqueadas. Todas las luces deben estar apagadas y todas las llaves de la propiedad deben devolverse. Si falta alguna llave, se aplicará una multa de 100€ por llave.

El cliente es responsable de desechar su basura en las zonas habilitadas de Begur. Si se deja basura o la propiedad se devuelve sucia o desordenada, se deducirán 250€ de la fianza para cubrir la limpieza adicional.

Si la propiedad dispone de barbacoa, el cliente debe dejarla limpia antes de marcharse. Si los limpiadores de Begur Rentals encuentran la barbacoa sucia, se deducirán 60€ adicionales de la fianza por los costes extra de limpieza.

Al abandonar la propiedad, el cliente debe cerrar sombrillas, parasoles y toldos. Si la propiedad tiene piscina con luces manuales, el cliente debe apagarlas cuando no se utilicen.

Todo el aire acondicionado, calefacción e iluminación debe apagarse al salir. El cliente debe desechar su basura al abandonar la propiedad; de no hacerlo, se deducirán 250€ de la fianza.

Cláusula 12. Animales y mascotas

Las mascotas están estrictamente prohibidas salvo acuerdo previo con Begur Rentals. Si se detecta una mascota sin autorización, la fianza no será devuelta y, dependiendo de la situación, Begur Rentals podrá exigir al cliente abandonar la propiedad inmediatamente.

Si se permite una mascota, el cliente deberá pagar un coste adicional de limpieza, entre 40€ y 100€, según el tamaño de la propiedad.

Cláusula 13. Basura

A la llegada, el cliente recibirá una tarjeta plástica verde para acceder a las zonas de basura en Begur. Además, encontrará información en la parte trasera de la puerta principal sobre la recolección de basura, indicando la ubicación y detalles de las zonas más cercanas.

Cláusula 14. Durante la estancia del cliente

En caso de encontrar o causar daños en la propiedad, los muebles o el equipamiento, usted el cliente, debe notificar inmediatamente a BEGUR RENTALS, SL, para que los daños puedan ser solucionados lo antes posible. 

Los problemas i incidencias relacionados con la conexión Wi-Fi o el servicio telefónico son ajenos a la agencia Begur Rentals. No obstante, en Begur Rentals haremos todo lo posible por resolver el problema. Como se indicó, los problemas de Wi-Fi y teléfono son externos a nuestra agencia, por lo que solo podemos actuar dentro de nuestras posibilidades.

Durante el día, todas las luces exteriores deben permanecer apagadas. Esto es MUY IMPORTANTE, ya que el consumo eléctrico es responsabilidad del cliente.

Los clientes no pueden dejar flotadores o juguetes en la piscina cuando no se esté utilizando, para asegurar el correcto funcionamiento de los filtros. De lo contrario, la piscine puede tornarse verde o turbia. Si esto ocurre, la piscine deberá cerrarse hasta que el mantenimiento pueda restablecer los niveles químicos adecuados, por lo cual Begur Rentals NO SE HACE RESPONSABLE.

Los coches eléctricos, autocaravanas, caravanas y campers NO pueden cargarse en nuestras propiedades. Si el cliente posee alguno de estos vehículos, Begur Rentals podrá informarle sobre zonas designadas para cargarlo en el área de Begur.

Los clientes no pueden dejar tumbonas, juguetes infantiles ni mobiliario de jardín sobre el césped por la noche, para asegurar el correcto funcionamiento del riego autonmático de la propiedad.

Es responsabilidad del cliente cerrar todos los paraguas, parasoles y toldoes si hay viento, lluvia intensa, antes de dormir o si se ausenta de la propiedad. Estos equipos son sensibles al clima y se rompen fácilmente. Si sufren daños por estas razones, el coste de reparación se deducirá de la fianza del cliente.

Si la propiedad tiene piscine con luces manuales, el cliente mueve cualquier mobiliario interior o exterior, debe recolocarlo en su lugar original antes de marcharse, incluyendo camas, tumbonas y sillas.

Las barbacoas de carbón solo deben usar carbón NUNCA se puede usar madera o leña. Si se produce un incendio por esta causa, el cliente deberá pagar la multa a las autoridades locales y cubrir los daños a la propiedad al propietario.

Si la propiedad dispone de aire acondicionado, durante los meses de verano (junio, julio y agosto) la temperatura máxima permitida es 24ºC. Mientras el aire acondicionado esté encendido, es responsabilidad del cliente mantener puertas y acondicionado esté encendido, es responsabilidad del cliente mantener puertas y ventanas cerradas y apagar el equipo al abandonar la propiedad.

Como se indicó, el incumplimiento de estas normas puede resultar en la pérdida de la fianza del cliente.

Cláusula 15. Nomas estándar de la propiedad

• Está prohibido fumar dentro de la propiedad.

• No se permiten fiestas en la propiedad

• No se permiten grupos de jóvenes menores de 18 años

• El cliente no puede hacer ruido después de las 23:00. So la policía interviene, se aplicará una multa según la normativa vigente.

• La propiedad NO puede ser ocupada por más personas de las indicadas en la reserva.

• Se controlará el conumo de electricidad, el cliente debe manener el consumo dentro del límite. Se realizará lectura del contador al inicio y final de la estancia. El exceso se cobrará mediante la fianza.

• Cuando se use el aire acondicionado, puertas y ventanas deben permanecer cerradas. Al abandonar la propiedad, debe apagarse. La temperatura máxima durante la estancia no puede superar los 24ºC. 

• El incumplimiento de estas normas implicará que la fianza no será devuelta y Begur Rentals podrá exigir la salida inmediata del cliente. En este caso, el cliente también perderá el pago del alquiler.

Cláusula 16. Daños 

Si usted, el cliente, detecta daños en la propiedad, debe notificarlo a la agencia Begur Rentals lo antes posible para que se puedan solucionar. De lo contrario, los daños se atribuirán al cliente en el momento de la salida. La propiedad será inspeccionada a fondo por el personal de Begur Rentals. Se aconseja no esperar al último día para informar, ya que podrían aplicarse cargos por los daños.

Cláusula 17. Responsabilidad parental

Los padres son responsables de los daños causados por menores bajo su tutela, definidos como individuos menores de 18 años. Los padres tienen la obligación de supervisar y controlar a sus hijos y asegurarse de que cumplan las normas de la propiedad. Los padres son responsables, ya sea de forma activa o pasiva, por:

Daños causados por menores

Como sujetos pasivos o víctimas de daños

Exonerar a la propiedad y a Begur Rentals de cualquier responsabilidad civil o penal por daños que puedan sufrer los menores en la propiedad.

Cláusula 18.

Cláusula 19. Almacenamiento de equipaje

Podemos ofrecer almacenamiento de equipaje para nuestros clientes. Sin embargo, solo conservamos el equipaje hasta el final del día de llegada del cliente. Nuestras oficinas están abiertas de 09:00 a 17:00.

NO SE PERMITE que el equipaje permanezca durante la noche en nuestras oficinas. Debe recogerse antes de las 17:00 del día indicado.

Cláusula 20. Llamadas de emergencia fuera del horario de oficina

Puede contactamos en Begur Rentals fuera del horario de oficina. Si nadie responde, envíe un mensaje por WhatsApp indicando su número de teléfono, el nombre de la propiedad, su nombre y  explicando el problema. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Si ha llamada se considera injustificada, no urgente o causada por negligencia del cliente, Begur Rentals se reserva el derecho de cobrar una multa de 300€. Si no se paga antes de la slida del cliente, se deducirá de su fianza.

Cláusula 21. Equipamiento adicional para la propiedad

• Alquiler de toalla de playa: 5€ por toalla por semana + 21% IVA = 6,05€

• Alquiler de toalla grande: 23€ por toalla por semana + 21% IVA = 27,83€

• Alquiler de toalla individual: 18€ por toalla por semana + 21% IVA = 21,78€

• Alquiler de cuna/ baby cot: 25€ por semana por unidad + 21% IVA = 30,25€

• Alquiler de trona: 25€ por semana por unidad + 21% IVA = 30,25€

Las tronas y cunas deben reservarse con antelación, ya que Begur Rentals dispone de unidades limitadas.

Cargos adicionales por aires acondicionado:

• Apartamentos: 30€ por semana

• Casa: 50€ por semana (ocupación hasta 6 personas)

• Villas: 70€ por semana (superior a 6 personas)

Alquiler de cama supletoria: 150€ por semana + 21% IVA = 181,50€

Cláusula 22. Sombrillas y barbacoas en la propiedad

Sí, nuestras propiedades pueden disponer de sombrillas y barbacoas, pero NO todas las propiedades. Antes de reservar, revise la sección de descripción en nuestra página web para verificar los iconos de sombrilla o barbacoa. Si no aparece el icono, la propiedad no cuenta con estos elementos. Si tiene dudas, contacte directamente con nosotros en: [email protected].

No podemos añadir una barbacoa o sombrilla a una propiedad, es responsabilidad del propietario que estos elementos existan. Es responsabilidad del cliente verificar antes de la reserva que la propiedad cuente con estas características.

Las propiedades con sombrilla tienen solo una sombrilla estándar. No proporcionamos sombrillas adicionales, salvo que el propietario las haya includio. Solo reemplazamos sombrillas si están rotas o faltan en la propiedad. En ese caso, contacte con nosotros y lo solucionaremos.

La aceptación de estas cláusulas implica que el arrendatario declara haber leído cuidadosamente todos los términos y condiciones indicados, comprender cada cláusula y estar dispuesto a cumplirlas y respetarlas. Asimismo, declara estar consciente de que el incumlimiento de alguna de ellas resultará en la pérdida de la fianza del cliente. Si corresponde, se aplicará la penalización expresamente indicada en los términos y condiciones de cada sección.

La firma del titular de la reserva implica la aceptación de todos los términos y condiciones.